Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing 2015

Ihre Herausforderungen:

Sie sind aufgeschlossen, freundlich und haben das Zeug zum Kommunikationstalent? Die Zukunftsbranche für Sie heißt Customer Services! Lernen Sie professionell mit Kunden zu kommunizieren und erfahren Sie, welche Rolle Qualitätssicherung in einem Call Center spielt. Die aktive Arbeit an Projekten wird bei arvato groß geschrieben.

> Bearbeiten und beantworten von Kundenanliegen, Anfragen und Reklamationen
> Analyse des Bedarfs der Kunden, Beratung und Angebote für maßgeschneiderte Lösungen
> Einsatz von situationsgerechter Gesprächstechnik
> Präsentation von Produkten und Dienstleistungen
> Nutzung von Datenbanken, Pflegen und Sichern der Daten
> Anwendung von Rechts, Datenschutz und Sicherheitsvorschriften


Ihr Profil:

> Guter Schulabschluss
> Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
> Grundkenntnisse in den MS-Office Anwendungen
> Offenes und freundliches Auftreten, sowie Freude im Umgang mit Menschen
> Eigeninitiative sowie eine gute Auffassungsgabe


Wir über uns:

Als Tochtergesellschaft des Bertelsmann Konzerns und größter OutsourcingDienstleister
Europas bieten wir die gesamte Wertschöpfungskette des Kundenbeziehungsmanagements aus einer Hand. Teamgeist, Leidenschaft und ein fairer Umgang mit Mitarbeitern, Kunden, Partnern sowie Institutionen in der Region zählen zu den zentralen Werten unserer Unternehmenskultur. Mit jungen Führungskräften, engagierten Ausbildern und
jahrelanger Erfahrung bietet arvato in Cottbus und Senftenberg einen spannenden und zukunftsorientierten Ausbildungsberuf in der Lausitz. Als einer der größten Arbeitgeber im Land Brandenburg gehören mehr als 1.400 Mitarbeiter zum festen und bunten Kern der arvato direct services Cottbus GmbH.


Wir bieten:

> Zweijährige Ausbildung ab 1. August 2015 mit Option auf den Abschluss Kaufmann/frau
für Dialogmarketing bei besonders guter Leistung
> Faire Ausbildungsvergütung und attraktive Sonderzahlungen
> Praktische Ausbildung in Senftenberg und Berufsschule in Cottbus