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Customer Experience Is the Brand - Getting in the Game

Your customer is now in the drivers seat. Theyre super-connected, influential within their social networks and have high expectations that their brand interactions will be personalised, contextual and device relevant. Brands are facing a highly competitive and commoditised marketplace, where product and service innovation is short-lived and competitive offerings are quickly duplicated, leaving little or no differentiation between one brand and the next. To succeed, your brand will need to build an organisation-wide, customer-first culture where customer needs are consistently met, brand promises are kept, and every touchpoint throughout the customer journey delivers a positive experience that customers want to talk about with their peers. Customer Experience is the Brand has been written for brand leaders to bridge the gap between yesterdays marketing and the next evolution of the brand: customer experience.

Der Autor dieses Buches ist Alex Allwood.
Das Buch ist im sofort-Verlag erschienen.

Insbesondere, wenn Sie sich für Wirtschaft und Marketing, Verkauf interessieren, werden Sie Gefallen an diesem Buch finden. Aber natürlich haben wir auch noch andere Wirtschaft E-Books. Schauen Sie doch einfach mal in unserem Online-Shop vorbei, wir freuen uns auf Sie!

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